Wat is uw ’tone of voice’?

Is de ’tone of voice’ in uw zakelijke correspondentie wel zo klachtgericht als u zegt dat u bent?

Wat schrijft u?
Hierbij stuur ik uw de offerte zoals afgesproken.
of schrijft u:
Als bijlage ontvangt u de offerte zoals we gisteren hebben afgesproken.

Op de pagina’s Over en Contact staat ook al relevante informatie.